标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
常州香格里拉大酒店坐落于武进高新开发区，栖息于高新科技产业园区内，毗邻新落成的国际住宅社区。从酒店驱车前往南京禄口国际机场仅需60分钟，而距离常州奔牛机场、常州火车站也仅需30分钟车程。同时，酒店毗邻最著名的旅游胜地——淹城，一座曾于春秋时期屹立一方的古城遗址。前往附近最受欢迎的酒吧街和美食街也仅需15分钟车程。
-距常州火车站13.7公里；
-距常州高铁站29.6公里；
-距常州奔牛国际机场45公里；
-距无锡硕放机场63.3公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2178：好评
提前一个星期预订的房间，到了酒店前台说没收到预定信息，折腾了好久给她看手机里面的预定确认单她也找不到我的预定，于是又要我打电话给携程，还好携程解决了问题，入住办了半个多小时，前台也抱歉了说送个果盘，结果离店也没见到果盘，吃了两顿饭一顿中餐厅一顿自助，中餐厅菜品不错服务也好，自助早餐就太价格低香格里拉的层次了，早餐没有人愿意给做一个omelet，厨师不高兴做，他说做不了他忙着煎蛋，OK这个不吃了，其他也没什么吃的，是我住的五星级酒店早餐体验最差的一次。
henryry：好评
离高速公路出口很近！！！
翔：好评
今天晚上C25非泵8方地点：三山立交桥边，工地联系人：