据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
常州香格里拉大酒店坐落于武进高新开发区,栖息于高新科技产业园区内,毗邻新落成的国际住宅社区。从酒店驱车前往南京禄口国际机场仅需60分钟,而距离常州奔牛机场、常州火车站也仅需30分钟车程。同时,酒店毗邻最著名的旅游胜地——淹城,一座曾于春秋时期屹立一方的古城遗址。前往附近最受欢迎的酒吧街和美食街也仅需15分钟车程。
-距常州火车站13.7公里;
-距常州高铁站29.6公里;
-距常州奔牛国际机场45公里;
-距无锡硕放机场63.3公里。
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提前一个星期预订的房间,到了酒店前台说没收到预定信息,折腾了好久给她看手机里面的预定确认单她也找不到我的预定,于是又要我打电话给携程,还好携程解决了问题,入住办了半个多小时,前台也抱歉了说送个果盘,结果离店也没见到果盘,吃了两顿饭一顿中餐厅一顿自助,中餐厅菜品不错服务也好,自助早餐就太价格低香格里拉的层次了,早餐没有人愿意给做一个omelet,厨师不高兴做,他说做不了他忙着煎蛋,OK这个不吃了,其他也没什么吃的,是我住的五星级酒店早餐体验最差的一次。
henryry:好评
离高速公路出口很近!!!
翔:好评
今天晚上C25非泵8方地点:三山立交桥边,工地联系人: